Ocappuccino continua com o objetivo de aproximar a universidade e o 
mercado, a teoria e a prática e por isso hoje, no Perfil, apresentamos Maria Aparecida Ferrari. Professora Doutora em Ciências da Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes, da Universidade de São Paulo e socióloga pela mesma instituição. É especialista na área de relações públicas e cultura. Ganhou o prêmio Opinião Pública em 2002 promovido pelo Conselho Regional de Profissionais de Relações Públicas SP/PR – CONRERP SP/PR. Em agosto de 2009 lançou o livro 'Relações Públicas: teoria, contexto e relacionamentos', juntamente com James E. Grunig e Fábio França, pela editora Difusão, São Paulo. Conheça um pouco mais sobre o currículo da MAF.
Ocappuccino: A primeira formação da senhora foi Ciências Sociais na USP, o que levou a senhora a cursar Relações Públicas?
Maria Aparecida Ferrari: Eu fui trabalhar como estagiária no Museu do telefone, que pertencia a Telesp. O museu era administrado pelo departamento de Relações Públicas da Teles. Foi aí que eu conheci essa atividade! Além disso, o diretor da área era uma pessoa extremamente culta e com uma visão de mundo maravilhosa e foi por isso que eu decidi estudar RP.
Ocappuccino: Como a experiência com o estágio, durante a graduação de Relações Públicas, a ajudou no momento de inserir-se no mercado de trabalho?
MAF: O estágio foi o momento em que eu pude ver na prática o que eu aprendia na teoria, na universidade. Proporcionou-me uma visão de mundo real e, também mostrou que a vida nas organizações é bastante complexa e que nós temos que saber identificar os centros de poder e autoridade para saber por que certas ações ocorrem de determinada maneira. Eu fiz estágio na ADS e depois na GMB. Foram duas experiências bem diferentes, mas que complementaram a minha formação. Acho que o estágio é essencial para a formação do aluno.
Ocappuccino: Como a senhora descobriu que gostaria seguir a profissão no ambiente acadêmico?
MAF: Em 1987 eu fui convidada pela professora Margarida Kunsch para substituí-la no curso de RP da Metodista e aí comecei a gostar de lecionar porque eu conseguia fazer a “ponte” entre a minha prática diária na empresa e as teorias da academia. Também sempre foi muito criativa e consegui desenvolver muitos projetos inovadores, sempre com o intuito de divulgar a nossa profissão e mostrar a sociedade o que são as Relações Públicas.
Ocappuccino: Antes de se tornar professora reconhecida pelo excelente serviço prestado, a senhora trabalhou como Relações Públicas no setor público, privado ou terceiro setor?
MAF: Sim, eu trabalhei 10 anos na Diretoria de Comunicação Social do SENAI-SP. Foi a etapa em que eu consegui amadurecer na profissão. Depois, quando morei em Santiago do Chile, eu também trabalhei em uma agência de comunicação e desenvolvi vários projetos com empresas, governo e autoridades políticas.
Ocappuccino: Conte-nos um pouco de sua trajetória de sucesso, como começou a escrever livros e como chegou à coordenadora do curso de Relações Públicas na Universidade Metodista de São Paulo.
MAF: Na minha volta ao Brasil, depois de morar cinco anos no Chile, eu fui aprovada para fazer o Doutorado. A partir daí, 1996, eu passei a me dedicar somente a academia. Trabalhava na Metodista e na USP eu substituía alguns professores. A vida acadêmica exige que o docente pesquise, desenvolva projetos, escreva, participe de eventos científicos e congressos. Desta forma, a produção científica começa a se definir e os artigos em periódicos da área, os capítulos em livros começam a fazer parte do nosso dia-a-dia. Quando terminei o meu Doutorado, fui convidada pela professora Dra. Graça Caldas, então diretora da FAJORP (Faculdade de Jornalismo e Relações Públicas) da Metodista, para assumir a coordenação do curso. No dia 1º. De setembro de 2000 assumi a coordenação e me dediquei de corpo e alma a fazer do curso de RP da Metodista o melhor do Brasil. E acho que consegui!
Ocappuccino: Pode me falar um pouco sobre a experiência de escrever o livro Relações Públicas, teoria, contexto e relacionamento, publicado em parceria com James Grunig e o Fábio França e sobreo que trata o livro? (PARTICIPE DA PROMOÇÃO QUE IRÁ SORTEAR UM EXEMPLAR DESTE LIVRO NO FINAL DESTA ENTREVISTA)
MAF: Ah! Realmente foi um luxo poder contar com o prof. James Grunig e com o prof. Fábio França. A experiência de poder trabalhar em conjunto com esses dois profissionais e amigos, com certeza é inesquecível! O que mais me chama atenção no prof. James Grunig é a sua simplicidade, sua humildade e seu espírito de colaboração. Ele aceitou de imediato o meu convite e para a área de Relações Públicas o nosso livro é algo novo e com muitas informações inéditas. Com o Fábio, nós sempre trabalhamos juntos e então a química é mais trasnquila, pois temos as mesmas visões sobre a atividade de Relações Públicas. Desta forma, somamos o que nós três tínhamos de melhor nos nossos textos e fizemos a obra!
Ocappuccino: Como percebe a valorização da profissão no Brasil?
MAF: Eu percebo que as organizações sentem que necessitam de uma comunicação diferenciada, que não é nem a mercadológica e nem a midiática. Então é Relações Públicas! Elas precisam de um trabalho corporativo e institucional para comunicar aos seus diferentes stakeholders o que ela é, o que ela pretende fazer, quais são seus objetivos e como ela quer cumprir com sua responsabilidade pública. Desta forma, eu tenho entrevistado muitos diretores de comunicação e nas grandes empresas isso já está claro. Nos falta trabalhar com as médias e pequenas empresas que, por ter menos recursos financeiros, muitas vezes acaba restringindo o trabalho de comunicação à assessoria de imprensa que, na minha opinião, é totalmente equivocado!
Ocappuccino: Qual é sua relação com as mídias sociais? Já utilizou alguma destas ferramentas » blog, twitter, orkut, facebook, youtube?
MAF: Um pouco. Gostaria de usar mais, mas falta o tempo! Acho que as redes sociais são um excelente canal, mas devemos tomar cuidado com o exagero de exposição pública. Cabe a nós, profissionais de RP, orientar as empresas sobre o uso das redes sociais e alertar sobre os abusos e a falta de controle que se pode chegar a ter dependendo do assunto e da dimensão da repercussão.
Ocappuccino: Quais os benefícios que a senhora vê no uso das mídias sociais para as empresas?
MAF: As mídias sociais vieram para ficar! Isso significa que elas estão aí para usarmos com cuidado, com critério e com controle. Tudo que é feito sem planejamento vai fugir de nosso controle. Desta forma o uso das mídias sociais trouxe uma disseminação da informação, seja de uma pessoa ou de uma organização. Cabe a nós gerenciarmos e tentarmos controlar a exposição da empresa.
Ocappuccino: Qual é a dica que deixa para os que querem cursar Relações Públicas?
MAF: Não existe receita, mas sim existem competências que são básicas para quem deseja ser um profissional ético e capaz e ter sucesso profissional na área de RP. O aluno, durante os quatro anos do curso, deve preparar-se para:
a) ter domínio da língua portuguesa; b) ter fluência em pelo menos dois idiomas estrangeiros; c) conhecer informática e dominar os programas; d) estar atualizado com os temas políticos, econômicos e culturais que ocorrem no mundo; e) ser criativo e saber trabalhar em equipe; f) ter capacidade de ouvir e compreender o outro para depois proceder a um tipo de julgamento; g) ter visão estratégica de processos, h) sólida formação ética.
Na área específica em que atuamos, o profissional deve ser um analista de cenários, ou seja, deve estar atento a tudo o que ocorre dentro e fora da organização e analisar as possibilidades da empresa e propor estratégias de comunicação para melhorar os relacionamentos corporativos. A seguir, após pesquisar o cenário organizacional, o profissional deve classificar e ordenar os públicos estratégicos da empresa e propor e implementar programas e instrumentos de comunicação que consolidem a identidade organizacional, além de reforçar o relacionamento com seus públicos.
Eu, em nome de toda equipe d'Ocappuccino, agradeço,
a disponibilidade da Professora Doutora Maria Aparecida
Ferrari, porque sei o quanto o tempo dela é ocupadíssimo,
mas mesmo assim, sempre atenciosa em atender a todos
sempre com a mesma atenção e também sempre disposta
a compartilhar seus conhecimentos.
PROMOÇÃO
Quer ganhar um exemplar do livro Relações Públicas: teoria,
contexto e relacionamentos, escrito pela Maria Aparecida Ferrari juntamente com James E. Grunig e Fábio França?
Para facilitar a vida de quem vai participar e afim de ganhar o livro disponibilizamos três canais:
1. dar RT pelo twitter @ocappuccino (basta dar RT)
2. aqui nos comentários desta entrevista (basta comentar anunciando que quer participar)
3. pelo e-mail
promocao@ocappuccino.com (basta enviar e-mail anunciando que quer participar)
As respostas serão aceitas até quinta-feira (01/04/2010) às 23h59min.
O livro será sorteado na sexta-feira (02/04/2010), atráves do site Randon.org e o resultado será postado aqui.
Participe e boa sorte!
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