Para o RP, o blog é sonho ou pesadelo?

Por Mateus Martins, estudante de Relações Públicas da UFRGS

Li semana passada na Época Negócios o texto Proteja sua marca pessoal na web. Gosto muito de ler sobre este assunto, pois como afirmou há um tempinho Alex Primo, em Cuidado com sua marca no Twitter, Apesar da popularização das mídias sociais e do aparecimento constante de novos serviços de Web 2.0, é surpreendente como muitas empresas não prestam atenção ao registro de suas marcas nesse tipo de sites. E ele ainda sentencia que Como hoje as marcas muitas vezes valem mais que o próprio produto, é inadmissível que uma empresa deixe de registrar sua marca em todos, eu disse todos, os serviços da Web 2.0. Mesmo que a conta fique vazia, sem atualizações, é fundamental garantir a posse desse bem tão valioso.

Bom, voltando, à matéria da Época Negócios é alusivo à palestra de Soumitra Dutta, professor indiano e reitor de relações internacionais da Insead (maior escola de negócios da Europa). O início do texto já desperta a atenção e trata das mudanças comportamentais, propiciadas pela internet, numa velocidade inédita na história da humanidade. O telefone levou 89 anos para atingir 150 milhões de usuários; a televisão, precisou de 40; o celular, de 15, mas o Facebook superou essa marca em apenas cinco anos, e, em julho, já eram 250 milhões... Temos cada vez menos tempo para nos adaptarmos à velocidade das mudanças.

O texto segue um caminho bem agradável e interessente e continua descrevendo as afirmações do palestrante: 1. Durante toda a longa história das corporações, o mundo foi organizado em torno de títulos...Com a internet, a expertise em si subitamente se tornou visível. O que muda as regras do jogo na gestão de carreiras. A ascensão profissional não é mais só baseada em títulos ou cargos... 2. A própria 'reserva de mercado' para especialistas de determinadas profissões está em xeque... uma das razões da queda de receita e prestígio das empresas de mídia é o fenômeno do “citizen journalism” (jornalismo cidadão). Ou seja, pessoas normais criando notícias... 3. Um dos fatores por trás da vitória de Barack Obama... foi seu uso das redes sociais para levantar fundos. Tradicionalmente, os partidos políticos americanos apostavam em jantares para coletar dinheiro dos ricos para financiar as campanhas. Obama reverteu a estratégia, indo atrás de pequenas doações.

Até que o texto chega ao ponto que quero destacar e é o motivo desta postagem. Pois bem, Soumitra Dutta afirma: A maioria dos relações públicas desaprova blogs de CEOs, porque, com eles, a cúpula da empresa perde o controle da interação com os funcionários. Ao fazer isso, porém, estão apenas adiando o inevitável, já que, mais cedo ou mais tarde, vão ter que abrir mão de parte do controle para apostar em co-criação com colaboradores de dentro e de fora da organização.

Concordava com todas as afirmações dele, até este parágrafo. E mais, além de discordar, ouso a afirmar que, contrariando o consultor indiano, o sonho de qualquer RP é criar o blog do Executivo, do Gestores, do Superintendente, do Presidente ou do CEO. É o sonho de qualquer RP abrir este canal de interação, relacionamento, diálogo aberto com os colaboradores. Mas claro, com PLANEJAMENTO. E aqui cito o post do A quinta onda, em que Mauro descreve 15 fatores chave para pensar e planejar antes de publicar um blog corporativo: 1. Defina o objetivo do blog. 2. Defina o público-alvo. 3. Crie um design compatível com a sua marca. 4. Esteja preparado para dialogar. 5. Seja ágil. 6. Concentre-se em conteúdo interessante e relevante. 7. Não complique. Desenvolva uma linguagem informal e pragmática. 8. Use e abuse dos recursos multimídia. 9. Não seja arrogante ou dono da verdade. 10. Tenha uma assinatura pessoal. 11. Defina uma cadência para atualização do blog. 12. Aprenda com o blog. 13. Esteja pronto para uma crise. 14. Como medir o sucesso do seu blog. 15. Tenha alguém dedicado ao blog. É um pequeno manual do planejamento pré publicação de um blog corporativo, sugiro a leitura, pois lá é especificado cada um destes quinze itens.

E sugiro outra postagem, O blog do presidente, do mesmo A Quinta Onda que exemplifica bem o desejo de qualquer RP. Trata-se do diálogo de ficcção entre Pimentel, o presidente que deseja criar um blog porque acabará de sair de uma reunião cujo principal feedback foi que os funcionários gostariam de conversar mais com o presidente, e Fernando, o coordenador de comunicação da empresa que está preocupado antes de tudo com o relacionamento, as expectativas, o feedback, ou seja, o planejamento e exprime sua intenção na seguinte frase: Mas Pimentel... como vamos responder os comentários? Vão aparecer alguns...

Agora pergunto. Estou errado? Não é este o sonho ou desejo de qualquer RP? Ou concorda com Dutta que a perda do controle da informação, da interação, da informação pode se transoforma num pesadelo?

Ah, no final volto a concordar com o palestrante, quando ele versa que em relação à carreira é preciso pensar, no ambiente on line, em branding, pois no futuro talvez um empregador peça para você anexar seu blog ao seu currículo.