Apenas um motivo de orgulho.

Por Mateus Martins, estudante de Relaçãos Públicas da UFRGS

Ontem li no Correio do Povo uma matéria que me deixou feliz e orgulhoso: Espanha premia case de RP gaúcha. Ana Isaia Barreto que ganhou, com As contribuições das Relações Públicas para a Comunicação Mercadológica Hoteleira: A Rede Plaza de Hotéis, Resort’s & Spas Brasil, o prêmio de melhor monografia na categoria Empresarial, em 2008 pela ABRP, agora – mestranda - foi selecionada, pela Fundacion Carolina da Espanha, para participar de um programa de visitas e atividades na Europa. E mais, é a única RP, dentre 50 estudantes.

Ana é RP por vocação, desde os 14 anos, ela já pensava em cursar algo na área de comunicação, mas somente decidiu por essa profissão, quando, no final da oitava série, visitou uma feira de profissões, em que uma estudante de comunicação motivou-a, mostrando o que era a profissão de relações-públicas. Depois disso, muito curiosa, começou a pesquisar sobre as atividades exercidas por este profissional, e cada vez mais percebeu que sua escolha estava certa.

Resumo da Mono
A monografia objetiva investigar as contribuições das Relações Públicas desenvolvidas na Comunicação Mercadológica da Rede Plaza de Hotéis, Resorts & Spas Brasil, bem como caracterizar as ações de Comunicação Mercadológica, identificando as atividades de Relações Públicas na gestão da Rede Plaza. Parte-se da conceituação e caracterização das Relações Públicas, do Turismo, da Hotelaria, do Marketing Turístico e da Comunicação Mercadológica. Descreve-se as ações de Relações Públicas no desenvolvimento da Comunicação Mercadológica Hoteleira. Através da utilização de pesquisa exploratória e de pesquisa de campo, evidenciou-se a significativa interação entre Relações Públicas e Marketing na Rede Plaza. Acredita-se, portanto, que a atuação em conjunto dessas áreas contribui para a construção de relacionamentos duradouros entre os diferentes segmentos de públicos de uma organização.

Para baixar ou ler em PDF todo o texto da monografia.

Aqui já dou um aperitivo do trabalho, abaixo algumas definições pinçadas do capítulo Relações Públicas e Comunicaçao Mercadológica (pág. 35):

"Grunig acredita que as organizações são eficazes somente quando almejam e realizam objetivos que são relevantes para seus interesses e os de seus públicos estratégicos. Logo, as Relações Públicas colaboram para esta efetividade organizacional construindo relacionamentos com os públicos que afetam ou que são afetados por suas atividades.

"A imagem está diretamente relacionada, segundo Kotler, ao conjuntode crenças, idéias e impressões que uma pessoa estabelece e mantém para dado objeto. Kunsch completa quando relaciona a imagem ao imaginário das pessoas, às suas percepções e visões abstratas e subjetivas da realidade. É a representação “do comportamento institucional das organizações e dos seus integrantes

E do capítulo O papel estratégico das Relações Públicas (pág. 37):

"As mudanças de concepções e práticas organizacionais trouxeram para as Relações Públicas uma postura de estrategista dos relacionamentos, com ampla visão de mundo e de negócios, afirma Kunsh.

"Ainda, para Kunsch, comunicação excelente é aquela quese vale dos estudos da análise externa e interna, que realiza pesquisa, quese baseia em diagnósticos e que determina resultados a alcançar, levando em conta não só os interesses da organização, mas também os dos públicos envolvidos.

"Já Fortes sustenta que a natureza e o papel das Relações Públicas é alterar uma situação presente, talvez desfavorável, para um posicionamento futuro mais coeso com a direção dada ao objeto social que se pretende modificar.

Para quem está em reta final de curso e já começa a TCC’cer sabe a importância desta notícia. Para alguns o TCC resume todo o histórico do curso, é ali que podemos demonstrar toda teoria que aprendemos nos bancos da universidade em trabalho prático no mercado, claro que já atuamos em estágios e alguns colegas já efetivados, contudo o Trabalho de Conclusão simboliza esta relação. Para outros é apenas um empecilho para alcançar o diploma.

E você, ficou orgulhoso pela nossa colega Ana Isaia Barreto?

................................................................................................................................

Hoje chega ao fim a Promoção Junho :: 1 ano de blog. Agradecemos imensamente a todos que enviaram fotos com seus deliciosos cappuccinos e também felicitações pelo 1 ano do blog. O sorteio do livro, entre os participantes Milene, Aline, Isabel, Lucas, Patrícia, Mauro, Nicole, Paulo e Débora, será postado ainda está semana e entraremos em contato com o vencedor do exemplar da Estratégia do Oceano Azul. Mais uma vez obrigado a todos que participaram, que parabenizaram ou que simplemsente lêem o blog Ocappuccino.

Recursos Inovadores no Jornal Mural.

Por Joanna Romero, estudante de Relações Públicas da PUCRS

Vamos dar início, hoje, a uma série de posts sobre cases já premiados pela Aberje (Associação Brasileira de Comunicação Empresarial) e resgatar a memória de algumas ações que, por sua inovações, ainda permancem atuais. São cases inovadores, às vezes até muito simples, mas que ninguém tinha pensado antes.

A missão do Prêmio ABERJE é fortalecer a visão estratégica na comunicação empresarial por meio do estímulo, do reconhecimento e da divulgação de esforços e de iniciativas na área.

Banco ABN AMRO Real - Soluções com o Jornal Mural
Um exemplo de case é o do banco ABN AMRO Real, que em 2007 foi vencedor do Prêmio Aberje na categoria Gestão de Mídia Impressa. A ação vencedora dinamizou seu jornal-mural graças a uma luminária, que possibilitou o uso de diversas cores, como se fosse um show ou um espetáculo de teatro. É claro que não foi só isso. Houve também a criação de tapetes, sinalizadores magnéticos, banners e placas, que não só incentivavam a ida das pessoas ao mural, como também indicavam, através de diferentes cores, as editorias em destaque.

A mudança ocorreu também na estrutura do mural, antes de acrílico, e agora de aço galvanizado, com ímãs para a fixação das folhas. As cores também ajudaram no sucesso, pois cada uma demarcava uma editoria diferente, o que possibilitou uma fácil visualização dos assuntos.

O público-alvo da ação foi os 3.050 funcionários do Call Center do banco, divididos em três prédios, dois em São Paulo e um no Rio de Janeiro. O gasto total do projeto foi de R$54 mil.

O feedback foi muito positivo, pois o crescimento no número dos que se diziam muito satisfeitos com o projeto foi de 16%. E o número de funcionários que não conheciam o jornal-mural, depois da ação, caiu para apenas 4%.

Acredito que esse tipo de medida dá certo, sim. Porém, deve haver certa periodicidade nas publicações, pois caso contrário, a empresa perderá credibilidade junto a seu público interno – lembrando que este tem grande poder de influenciar o público externo. Outro fator que deve ser levado em conta é o interesse do público-alvo, ou seja, a empresa não pode publicar apenas o que é de seu interesse, deve pensar também no que seu público-alvo gostaria de ler.

................................................................................................................................
Hoje uma foto enviada pela Nicole e Débora. Ambas já enviaram e tiveram suas fotos individuais postadas aqui e aqui e agora enviam uma foto apreciando juntas o cappuccino. Lembramos que a Promoção vale até amanhã, dia 30, então se você ainda está pensando em comprar os ingredientes para fazer o café em casa ou está combinando com os amigos de ir numa cafeteria nesta noite gelada de segunda-feira, não perca mais tempo!

Reação das Redes Sociais nos acontecimentos de mídia.

Por Massimino Delazeri, estudante de Relações Públicas da UFRGS.

Além de todas as novas carascterísticas e funções que estamos descobrindo todos os dias sobre as redes sociais, nesses últimos dias tivemos mais uma prova da velocidade da informação e da força das manisfestações de seus usuários.

Desde o momento em que foi anunciado a internação hospitalar de Michael Jackson houve uma explosão de citações em toda a rede.

No Twitter o número de publicações duplicou no momento em que a notícia da morte de Jackson foi divulgada. Biz Stone, cofundador do Twitter, disse ao Los Angeles Times que esse pico de atividade foi o maior da história do serviço desde as eleições norte-americanas, em 2008. Foi registrada uma média de 5 mil mensagens (ou tweets) por minuto. A sobrecarga resultou em alguns erros no sistema de busca e causou lentidão no serviço.

Ainda segundo o Los Angeles Times, a frequência de atualizações no Facebook triplicou, mas a rede social não teve problemas técnicos.

Cada dia nos surpreendemos mais com essas novas ferramentas, principalmente com a sua rapidez em distribuição da mensagem.

................................................................................................................................

O cappuccino é uma bebida italiana preparada com café expresso e leite. O cappuccino clássico consiste em um terço de café expresso, um terço de leite vaporizado e um terço de espuma de leite vaporizado. Variações populares do cappuccino como o café latte e o macchiato consistem basicamente na alteração destas proporções. O uso de chocolate em pó no cappuccino é uma prática comum no Brasil, mas não faz parte da receita tradicional. E clássica mesmo foi a foto enviada pela nossa fashion leitora, Débora. Fazendo o tradicional biquinho, para os leitores, embebido no café sagrado, seu charme embeleza de forma única nossa página.